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丰巢回应“快递柜诱导消费”:可自主选择是否赞赏

有市民质疑,丰巢快递柜存在诱导付费行为。据新浪科技10月11日报道,丰巢方面对此回应称,用户可自主选择是否赞赏,亦可“跳过”直接取件。有市民称,自己取快递时发现,丰巢快递柜屏幕上显示该件已保管7小时,

浏览次数:746发布时间:2019-11-02 08:33:17

(观察家网络新闻)据近日媒体报道,只有在提货时“付一元钱才算升值”的情况下,凤超快递柜台才能开业。一些市民质疑凤超快递柜台是否存在诱导付款。据新浪科技10月11日报道,冯超回应称,用户可以选择是否欣赏,也可以“跳过”直接拿起作品。

一些市民说,当他们拿起快件时,他们发现冯超快件柜的屏幕显示,快件已经保存了7个小时,他们需要支付1元人民币才能打开柜子取货。付款后,我回家上网搜索,却发现付款步骤可以跳过。

此前,一些网民在消费者投诉平台上投诉“凤超快递柜台收取1元提货费”,

一天后,凤超客服回复说,奖励服务不是强制性收费,如果您不想奖励,可以跳过直接接送,不需要支付任何费用。对于消费者投诉的增值费,峰超快递柜台已安排退款。

根据交通部10月1日正式实施的《智能快递箱配送服务管理办法》,“使用智能快递箱配送快递货物须经收件人同意”,“储存期内不得向收件人收费”。9月25日,全国首个快柜营业执照诞生,深圳凤超科技有限公司率先获得首个营业执照。

丰超科技由顺丰与申通、中通、大云、普罗斯合作成立,2015年共投资5亿元。通达离开后,冯超基本上由顺丰控制。目前,在市场上和冯超认识到这场比赛是由新秀和中国邮政快递易网组成的另一个阵营。



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